Un proyecto de rotulación inclusiva junto a UNICEF que cruzó Costa Rica de frontera a frontera.
En Yizus siempre hemos creído en el impacto de hacer las cosas bien, en que incluso los pequeños detalles marcan una gran diferencia, y fue por eso que cuando ganamos la licitación a este proyecto de rotulación nos sentimos realmente emocionados. Con el equipo correcto confiamos en lograr el mejor resultado.
Un proyecto que inició con una idea “simple” pero poderosa… Rotular los centros y espacios seguros de migración junto a UNICEF. Pronto se convirtió en una aventura a través del país, llena de cultura, idiomas y retos.
Proceso: Detrás de cada rótulo
El Problema
Costa Rica aloja a una población migrante con culturas variadas que necesita ayuda para familiarizarse con un ambiente totalmente desconocido.
El Objetivo
Señalizar los centros de migración de UNICEF en todo el país: desde la GAM, el Caribe, el Pacífico norte y central, la zona norte y hasta la frontera con Panamá.
El Reto
Señalética inclusiva, creativa y llamativa: apropiada para niños y que sin comprender el idioma, las ilustraciones guíen a las personas en el uso de las instalaciones.
Todo comenzó con entender a la población de los centros: distintas nacionalidades y culturas, así como los espacios donde están, las reglas, conductas esperadas y situaciones que nos guiarían en cómo comunicarles tanta información por medio de señaléticas.
Por ejemplo: Nos dirigimos a un grupo de personas con la idea de tomar agua del tubo y rellenar sus botellas directamente de la llave, cuando ellos desconocen que en Costa Rica el 98.9% del agua es potable.
Importancia: Dar a conocer de una manera cercana y amigable las reglas del uso de recursos, de higiene personal, cuáles eran las expectativas de comportamiento en el aseo y alimentación, entre otros detalles valiosos para una convivencia segura y responsable.
Estrategia: Cómo lo hicimos
El primer paso fue hacer estudios para comprender los espacios, cuáles mensajes deberían incluirse y en qué zonas de los centros. La cantidad de rótulos, tamaños y sobre cuáles temas debían hacerse.
¡Una vez que teníamos claridad sobre la necesidad que enfrentaba UNICEF, nos pusimos a trabajar!
Redacción de mensajes
Los mensajes debían ser concisos y en variaciones neutrales de los idiomas a utilizar. Por tema cultural se trabajó en “usted”, reconocido como respetuoso sin importar edad u origen. Un lenguaje directo y claro para evitar interpretaciones y problemas futuros.
Redactamos mensajes sobre buenas prácticas de higiene, manejo de desechos y uso correcto de cada área: duchas, baños, cocinas y salas de lactancia.
Imagen gráfica
Se realizaron varias propuestas tomando en cuenta inclusión étnica y amigabilidad para niños y niñas. Finalmente elegimos ilustraciones con personas de diferentes rasgos y colores de piel.
Figuras claras que demostraban cada acción paso a paso, con simbología sencilla e intuitiva para lo “correcto” y lo “prohibido”.
Con los mensajes ya establecidos llegó la fase 2: crear la imagen gráfica para la rotulación. Luego de revisiones con UNICEF, elegimos ilustraciones con personas de diferentes rasgos y colores de piel, buscando ser lo más inclusivos posible en cada detalle.
Los idiomas de la señalética
Los idiomas fueron elegidos según la población encontrada en los centros migratorios. El resultado: 3 idiomas + una gráfica de apoyo visual en cada rótulo.
🇨🇷 Español
🇺🇸 Inglés
🇫🇷 Francés
Desde títulos y áreas hasta cada pequeño paso, todo en 3 idiomas con una gráfica de apoyo visual. La señalética para este gran proyecto había quedado lista. Ahora faltaba un punto clave: su instalación en los espacios seguros de UNICEF y las oficinas de Migración y Extranjería a lo largo del territorio nacional.
Cuando llegó el momento de la instalación recorrimos 3.400 km entre cada uno de los espacios seguros. La meta era clara: una instalación impecable, efectiva y que realmente ayudara a la población migrante.
Menos palabras, más resultados
A través de la señalética, adultos y niños de los espacios seguros entendieron mejor las reglas, usos y recomendaciones de seguridad, higiene y salud.
906
rótulos instalados
41
centros migratorios
3
idiomas: ES · EN · FR
3.400 km
recorridos
Al final de la instalación se evidenció la importancia de la señalización como herramienta de educación comunitaria, prevención y promoción de prácticas saludables. El acceso a la información debe ser clara y visible.
